O prazo para reclamação de defeito ao Extra.com.br é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

Para produtos como: Fogão, Refrigeradores, Frezzer, Lavadoras de Roupa, Tanquinho, Secadora de Roupas, Microondas, Cooktop, Tvs a partir de 42 polegadas, será encaminhado um técnico do fabricante para a constatação do defeito. Após a visita do técnico e constatado o defeito, o extra.com.br, providenciará a troca do produto. 

 

A mercadoria deverá ser devolvida ao nosso Centro de Distribuição em sua embalagem original, acompanhada dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da segunda 1º via da nota fiscal de venda. Caso não possua este documento, não aceitaremos a solicitação de troca.

 

Para fazer a sua solicitação, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

 

A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através de nossos parceiros logísticos.

 

O novo produto será enviado após o recebimento e análise do item defeituoso em nosso Centro de Distribuição.

 

O Extra.com.br se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

 

Após o prazo de sete dias corridos, o produto defeituoso deverá ser encaminhado à assistência técnica autorizada do fabricante para o devido reparo ou substituição.